FAQ - Путай Электрик

Как вы защищаете мою конфиденциальную информацию и интеллектуальную собственность?

Ответ: Мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности и защите интеллектуальной собственности. Вся информация обрабатывается безопасно в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. Кроме того, по запросу мы готовы подписать соглашения о неразглашении (NDA), чтобы гарантировать защиту ваших проектов и данных.

Что делать, если я хочу отменить или изменить свой заказ?

Ответ: Если вы хотите отменить или изменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Отмена заказа может быть обработана до начала производства. Если производство уже началось, отмена или изменение заказа может повлечь за собой дополнительные расходы в зависимости от стадии выполнения.

Могу ли я отслеживать свой заказ во время доставки?

Ответ: Да, мы предоставляем номера отслеживания для всех заказов, отправленных авиа- или морским транспортом. Вы можете отслеживать свой заказ в режиме реального времени на сайте перевозчика или используя предоставленный нами номер отслеживания.

Предоставляете ли вы какую-либо гарантию на свою продукцию?

Ответ: Да, на большинство наших товаров мы предоставляем гарантию сроком от 12 до 24 месяцев, в зависимости от типа. Эта гарантия распространяется на производственные дефекты, но не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием или обращением.

Как вы поступаете с поврежденными или дефектными товарами во время транспортировки?

Ответ: Если при получении товара вы обнаружили повреждения или дефекты, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 7 дней, приложив чёткие фотографии и описав проблему. Мы организуем возврат, замену или возврат средств в зависимости от ситуации.

Каково ваше послепродажное обслуживание?

Ответ: Мы предлагаем комплексное послепродажное обслуживание. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с товаром, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента получения посылки. Мы рассмотрим ситуацию и предложим решения, такие как замена товара или возврат средств, в зависимости от обстоятельств.

Как вы обеспечиваете качество продукции?

Ответ: У нас действует строгая система контроля качества, которая включает в себя тщательную проверку сырья, контроль в процессе производства и тестирование готовой продукции. Кроме того, вся продукция проходит проверку перед отправкой, чтобы убедиться в её соответствии вашим требованиям.

Какие способы доставки вы предлагаете?

Ответ: Мы предлагаем различные способы доставки, включая авиаперевозки, морские перевозки и экспресс-доставку (например, DHL, FedEx, UPS). Выбор способа доставки зависит от объёма и срочности вашего заказа.

Можете ли вы справиться с крупными заказами или большими объемами производства?

Ответ: Да, мы способны выполнять как небольшие, так и крупные заказы. Наши производственные мощности оснащены передовым оборудованием, а наша команда специалистов обеспечивает соответствие крупносерийного производства стандартам качества и срокам поставки.

Какие сертификаты имеет ваша продукция?

Ответ: Наша продукция сертифицирована на соответствие международным стандартам, таким как ISO9001, CE и RoHS, в зависимости от категории. Мы можем предоставить необходимые сертификаты по запросу.

Предоставляете ли вы услуги по изготовлению на заказ или OEM-услуги?

Ответ: Да, мы предлагаем как услуги по изготовлению на заказ, так и услуги OEM (производителя оригинального оборудования). Вы можете предоставить свой дизайн или требования, и мы вместе с вами создадим продукт, соответствующий вашим требованиям.

Каков ваш минимальный объем заказа (MOQ)?

Ответ: Минимальный заказ варьируется в зависимости от типа продукта. Для большинства наших товаров минимальный заказ составляет 100 единиц. Однако мы можем обсудить возможность заказа меньшего количества некоторых товаров в зависимости от ваших конкретных потребностей.