FAQ

Ofrecemos soporte técnico de por vida por teléfono, correo electrónico y diagnóstico remoto; se puede organizar servicio en sitio según nuestros acuerdos de servicio.

Nuestro MOQ estándar es una unidad completa para la mayoría de los productos; se aplican descuentos por volumen para volúmenes de compra mayores.

Para los proyectos calificados, podemos proporcionar componentes de muestra para evaluación en condiciones piloto, sujetos a términos de devolución o acuerdo de compra.

Envíe sus requisitos a través del formulario RFQ de nuestro sitio web o una consulta por correo electrónico y recibirá una propuesta detallada, incluidas las especificaciones técnicas y los precios, dentro de dos días hábiles.

Nuestro embalaje de exportación cumple con los estándares de control de embalaje ISTA e ISO 9001, lo que garantiza que los productos lleguen sin daños durante el transporte.

Sí. Mantenemos una biblioteca en línea de hojas de datos y dibujos CAD; simplemente solicite el código del documento o el número de serie del producto para acceder rápidamente.

Cada envío incluye manuales de instalación completos, diagramas de cableado y pautas de seguridad para facilitar un montaje correcto y seguro.

Todos los productos tienen una garantía limitada de 24 meses contra defectos de fabricación, que cubre el rendimiento en las condiciones nominales y está respaldada por un soporte receptivo.

Sí. Podemos adaptar las dimensiones, los materiales y las especificaciones de interfaz (y cumplir con las normas CE e IEC 62271) para satisfacer los requisitos específicos de su proyecto.

Los artículos del catálogo estándar generalmente se envían dentro de las 4 a 6 semanas posteriores a la confirmación del pedido; comuníquese con nosotros para conocer los cronogramas de entrega precisos según su región.

Nuestro equipo técnico evaluará el voltaje de su sistema, los requisitos de corriente, las condiciones ambientales y las limitaciones de instalación para recomendar la solución de producto óptima.

Ofrecemos una cartera integral, que incluye accesorios para cables, transformadores, componentes de conmutación, pararrayos, aisladores, fusibles y sensores, para cubrir todas las necesidades de media y alta tensión.