Послепродажное обслуживание

Глобальная послепродажная поддержка

Связаться с нами

Наша команда из 85 ведущих инженеров, сертифицированных по всему миру и обладающих более чем 15-летним профессиональным опытом, предоставляет круглосуточную техническую поддержку клиентам в 35 странах. Команда разработала эффективный механизм аварийного реагирования, позволяющий оперативно устранять повреждения высоковольтной изоляции в течение 3 часов, обеспечивая безопасную и стабильную работу энергосистемы.

Гарантированные сроки выполнения

Мы гарантируем доставку стандартных товаров в течение 5–7 рабочих дней (на условиях FCA), производственный цикл индивидуальных подкладочных материалов составляет 12–15 дней, и мы обеспечиваем полное отслеживание хода процесса.

В то же время мы предоставляем услуги ускоренной авиаперевозки грузов по всему миру в течение 72 часов, чтобы полностью соответствовать требованиям графика проекта

Сервисный центр

Мы создали местные сервисные центры в Европе, Северной Америке и странах АСЕАН с командами профессиональных инженеров для оказания оперативной технической поддержки и обслуживания на месте нашим региональным клиентам, чтобы обеспечить эффективные решения проблем, связанных с применением высоковольтной изоляционной продукции.

Устойчивость к старению

Наши полимерные решения для защиты от атмосферных воздействий соответствуют международному стандарту IEC 62217 и обеспечивают надежную защиту энергетического оборудования по всему миру благодаря конструкциям, устойчивым к ультрафиолетовому излучению и химическим веществам, которые обеспечивают долговременную стабильность изоляции в экстремальных условиях.

FAQ

Какую техническую поддержку вы предлагаете после покупки?

Мы предоставляем пожизненную техническую поддержку по электронной почте, телефону и через удалённую диагностику. Наши инженеры готовы помочь в устранении неполадок, интерпретации результатов испытаний и, при необходимости, дать указания персоналу на месте.

Предлагаете ли вы услуги поддержки на месте?

Да, для проектов, где это необходимо, мы можем направить опытных специалистов для шеф-монтажа, ввода в эксплуатацию или исследования неисправностей — по предварительной договоренности и при наличии возможности.

Какова ваша гарантийная политика?

Мы предоставляем ограниченную гарантию на продукцию, покрывающую производственные дефекты при нормальных условиях эксплуатации. Конкретные условия гарантии предоставляются к каждому заказу.

Как вы решаете проблемы с продукцией после доставки?

При возникновении проблемы мы проводим анализ её первопричин и тесно сотрудничаем с вашей командой для реализации корректирующих мер. Мы стремимся решать проблемы эффективно и прозрачно.

Обслуживание и поддержка

Наша команда по сертификации состоит из более чем 85 инженеров с более чем 20-летним профессиональным опытом.

Круглосуточное обслуживание. Среднее время реагирования на экстренные ситуации ограничено 12 часами

Подходит для подстанций, промышленных электросетей, новых энергетических проектов и других сложных сфер

Всесторонняя послепродажная поддержка