FAQ

Мы предлагаем пожизненную техническую поддержку по телефону, электронной почте и посредством удаленной диагностики; обслуживание на месте может быть организовано в соответствии с нашими соглашениями об обслуживании.

Наш стандартный минимальный объем заказа составляет одну полную единицу для большинства продуктов; при больших объемах закупки предоставляются скидки.

Для соответствующих проектов мы можем предоставить образцы компонентов для оценки в пилотных условиях, при условии соблюдения условий договора возврата или покупки.

Отправьте свои требования через форму запроса цен на нашем сайте или запрос по электронной почте, и в течение двух рабочих дней вы получите подробное предложение, включая технические характеристики и цены.

Наша экспортная упаковка соответствует стандартам контроля упаковки ISTA и ISO 9001, что гарантирует доставку продукции без повреждений при транспортировке.

Да. Мы поддерживаем онлайн-библиотеку технических описаний и чертежей САПР; просто запросите код документа или серийный номер продукта для быстрого доступа.

В комплект каждой поставки входят подробные руководства по установке, схемы электропроводки и правила техники безопасности, облегчающие правильную и безопасную сборку.

На всю продукцию распространяется 24-месячная ограниченная гарантия против производственных дефектов, которая распространяется на производительность в номинальных условиях и подкрепляется оперативной поддержкой.

Да. Мы можем адаптировать размеры, материалы и характеристики интерфейса, а также обеспечить соответствие стандартам CE и IEC 62271, чтобы удовлетворить уникальные требования вашего проекта.

Стандартные товары из каталога обычно отправляются в течение 4–6 недель с момента подтверждения заказа; свяжитесь с нами для получения точных графиков доставки в зависимости от вашего региона.

Наша техническая группа оценит напряжение вашей системы, требования к току, условия окружающей среды и ограничения по установке, чтобы порекомендовать оптимальное решение.

Мы поставляем полный ассортимент продукции, включая кабельные аксессуары, трансформаторы, компоненты коммутационной аппаратуры, ограничители перенапряжения, изоляторы, предохранители и датчики, чтобы удовлетворить все потребности среднего и высокого напряжения.